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我们都知道，从事多年供暖客服管理工作的客服主管，平时绝大部分精力都是在应付那些投诉上访的用热户，实在没有多少精力去了解信息化，或通过信息化、自动化来提高客服管理...
发布时间：2019-07-25
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管理，远不止于建立一些规章制度让人执行这么简单，更重要的是不断地梳理、优化流程，并把好的工作模式形成可操作、可落地的执行方案。在采用信息化管理之前，很多工作都是...
发布时间：2019-07-25
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管理，远不止于建立一些规章制度让人执行这么简单，更重要的是不断地梳理、优化流程，并把好的工作模式形成可操作、可落地的执行方案。在采用信息化管理之前，很多工作都是...
发布时间：2019-07-25
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暖费是供暖行业的主要收入来源，但由于资源配置不足和供暖行业的忙闲季的巨大差异，导致供暖行业为用热户配置的座席和维修等服务人员明显不足，因此在供暖初期的忙季很难提...
发布时间：2019-07-25
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“互联网+”的飞速发展，使供暖这一传统行业有了与互联网技术相结合、加速行业发展的契机，还为企业管理模式的优化、人力资源的有效利用创造了条件。互联互通传统供暖企业...
发布时间：2019-07-25
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传统的客服管理模式，在供暖企业实施基础的呼叫中心和供暖客服管理软件之后，基本实现了电话统一接入，报修问题集中记录，信息共享共通。但相比于“互联网+”概念下的各方...
发布时间：2019-07-25
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由于历史的原因，在山东、山西、陕西等不少省市，供暖实行的是分段管理的体制，集中供暖单位管理热源、一次管网，而小区换热站、二次网、楼内公共管网由产权单位或物业公司...
发布时间：2019-07-25
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每到供暖季就会有成千上万的数据侵袭供暖企业，而传统运营类的供暖企业竟无计可施，总会困顿在繁杂的数据中不能自拔。不论是企业领导对供暖数据，供暖报停面积，收欠费金额...
发布时间：2019-07-25
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走在沸沸扬扬的街道，四处洋溢着新年气氛，2018年的脚步在不经意间来到我们的身边。又到了一年一度年终总结的阶段，回顾2017年让我感到我们一直在奔跑，从来都没有...
发布时间：2019-07-25
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1. 网络环境规划供暖企业中的信息化平台，几乎百分之百都需要通过网络来发挥作用，网络就像高速公路，连接着不同的设备和终端，让数据能实时完成传输和分享。但另一方面...
发布时间：2019-07-25
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近期自己有一些机会能与客户进行面对面的现场沟通，对于经常不出差的自己来说还是既紧张又兴奋的。与客户的交流总是能让我扩展思路，了解到不同地域的差异，通过对需求较为...
发布时间：2019-07-25
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在平时的工作中自己有幸能与一些供暖企业的客户们交流一些产品系统上的内容或是学习一些管理上方法思路。我们的收费系统经历了几年的沉淀与积累，每年度一次大版本的迭代过...
发布时间：2019-07-25
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供暖企业属于传统型行业，很多企业对IT领域认识的并不多，毕竟隔行如隔山。2015年，国务院总理李克强在全国人大会议上首次提出“互联网+”计划，国内大大小小的传统...
发布时间：2019-07-25
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收费易软件已经把供暖收费管理系统做到专业水准，获得供暖行业大部分专家和业内人士的认同，这是我们在十年前刚涉足这个领域时没有预料的。要不是当年初生牛犊不怕虎不小心...
发布时间：2019-07-25
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软件行业靠技术驱动，但实际上其大的特点还是服务业属性。而如何把一个服务行业打造成专业化，这里面存在着巨大的挑战，因为软件就是服务于人的，不可避免地要考虑组织的多...
发布时间：2019-07-25
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对接风波税控对接近两年由于国家大力推广企业开具电子发票，大同热力今年也由纸质发票全面切换为电子发票，从环保角度来讲，利国利民，绿色环保。但是由于是头一年使用，我...
发布时间：2019-07-25
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引子645万，应该是国内热力企业收费和客服信息化软硬件大的一个标了，也是收费易软件到目前为止大的一个项目。项目部一时间收到中标的消息，作为此次项目的项目实施经理...
发布时间：2019-07-25
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经济通缩的宏观背景国内经济非常不景气，到2019年为止大部分老百姓也都有这个认知了。有人说2018年是有记录以来全球资产收益率差的一年，这一年大部分基金经理以亏...
发布时间：2019-07-25
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背景“分久必合，合久必分“，这句话在供暖行业也非常适用。在大规模的城市化建设时期，涉及到工程、资金、管理、人才等方面挑战巨大，因此各供暖企业划地而治，能更加灵活...
发布时间：2019-07-25
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前面已有两篇文章阐述了收费易软件公司的专业化之路以及供暖管理软件的专业化之路，我们再深入一步，来探讨具体一个软件产品《供暖收费管理系统》如何来走专业化之路。从2...
发布时间：2019-07-25
