资阳智慧天然气收费软件系统
收费主管张主任、客服主管董主任及客服部徐经理的办公室，简直就是在一起办公，我们随叫随到，他们也是随叫随到，沟通可以轻轻喊一声人就过来了。三位主任过来聊了聊，记忆深刻的有三句话，一句是无论晚上、节假日加班他们都可以随时积极奉陪，二句是徐主任反复说合作了就是一家人了，三句是收费张主任问项目经理你不会离职吧。这三句话我能明白其中的含义，张主任解释说之前的软件公司人过来，他也问这句话，人家说不会，并说把问题带回公司解决，结果一回北京就再也没见着过。需求沟通了用了两天，由于是一次沟通，所以要对大同热力的原有系统做全面的功能分析，张主任真是个敬业的人，不厌其烦的给我们一遍又一遍介绍，生怕我们不理解或者遗漏了，这为后续的开发设计奠定了稳固的基础。每天结束之后，由于信息量较大，我们都得把当天信息进行归纳汇总。
资阳智慧天然气收费软件司自行开展。子公司除了自行管理各自组织架构、人员、流程之外，还需要建立不少个性化的管理模式：1.包括各自维护小区、热源、换热站、基础类别等基础信息；2.不同地区的供暖政策不一样，各子公司需要自己维护各自对应的计费策略；3.各子公司可使用不同的票据开具方式，包括自印收据发票、税控发票、税控电子票等。业务审批管理各子公司可独立配置业务流程，如减免审批、报停审批、强停审批、调整面积审批、复热审批、入网审批等。流程支持子公司和集团的分级审批。统计分析各层级人员只能浏览、操作本层级的数据范围；集团总部可实时查看所有子公司的实时业务数据、操作数据，进行对比和考核；提供丰富的报表、图表来展现各子公司及集团的整体经营数据。
计划、实施要求，让大家明确未来要做的工作，作好心理准备。启动会还算顺利，能感受到甲方领导的重视，也体会到了经营部门对新系统诉求的急迫性，也收到了网络部门的支持信号，后来开完启动会就帮我们调好了临时办公室的网络环境，直接就算驻场了。需求碰撞开完启动会，项目调研就算开始了，甲方已经在一楼给我们安排好了办公座椅、电源、网络，到那里就可以开始工作了，这效率高的！这个办事处的对面就是。
张工负责收费数据及报表的准确，实施工程师杨工负责西、南、北城营业厅的机动巡查，另外还有1人负责客服系统的运行、1人负责电话及呼叫中心的检测、1人负责服务器及网络的通常，后还有我负责资源调度及替补，总共8人在现场全方位的支持。9月3日，在项目上线稳定运行了两天后，一些问题渐渐浮出了水面，比较严重的有两点：一是电子票签章失败，二是打印机过热宕机。先说一点：电子发票的开具由于是国家税务系统统一管制，所以每一张票都要经过国税局系统进行签章，签章成功后才算成功。
