辽宁收费易物业收费软件公司
计划、实施要求,让大家明确未来要做的工作,作好心理准备。启动会还算顺利,能感受到甲方领导的重视,也体会到了经营部门对新系统诉求的急迫性,也收到了网络部门的支持信号,后来开完启动会就帮我们调好了临时办公室的网络环境,直接就算驻场了。需求碰撞开完启动会,项目调研就算开始了,甲方已经在一楼给我们安排好了办公座椅、电源、网络,到那里就可以开始工作了,这效率高的!这个办事处的对面就是。
辽宁收费易物业收费软件错开公司的项目高峰期。心中初步有了几个项目阶段和人力资源的规划蓝图,准备梳理到纸面上跟公司领导申请支持。前期准备看招标要求项目是7月底完成,8月底上线。从前期了解到的收费系统的那堆乱账,还有复杂的业务,客户要求现场有办事处是非常合理的。因此一个目标就是要建设大同办事处,深入调研客户需求。现在能做的几件事情:1.确定项目成员;2.建办事处;3.组织启动会。在公司内部确定了几个重要的项目角色。
项目实施过程中也接触和了解了供暖领域的各家热网自控厂商,因此虽然不能说是供暖专业人士,但对经营收费管理领域也算是掘地三尺了。但为什么做供暖经营管理软件那么难,我认为主要原因是这个行业本身就缺少规范和标准导致的,无法像水电气那样量化计费,供暖条例基本是一城一策,而且各个城市对类似的政策和条例解读执行得也不一样。没有标准化,项目都成了定制,没有专业化,客户都成了试验田,收费易软件就是在这样举步维艰的情况下,扛起供暖经营管理软件标准化、专业化大旗的。
张工负责收费数据及报表的准确,实施工程师杨工负责西、南、北城营业厅的机动巡查,另外还有1人负责客服系统的运行、1人负责电话及呼叫中心的检测、1人负责服务器及网络的通常,后还有我负责资源调度及替补,总共8人在现场全方位的支持。9月3日,在项目上线稳定运行了两天后,一些问题渐渐浮出了水面,比较严重的有两点:一是电子票签章失败,二是打印机过热宕机。先说一点:电子发票的开具由于是国家税务系统统一管制,所以每一张票都要经过国税局系统进行签章,签章成功后才算成功。
和经营提供决策支持。必备功能:入网管理、客户管理、收费管理、票据管理、稽查管理、清欠管理、热计量收费、开关栓、图表报表。扩展功能:流程审批、银行代收、短信平台、微信公众号、支付宝、智能POS、移动APP。特殊场景:蒸汽收费、热水费、物业代收。产品配套定义为了更好地发挥《供暖收费管理系统》的作用,供暖企业常规可以配置以下设备:高拍仪:在业务窗口及时留存客户的身份证、停热协议、产权证明照片。语音播报器:便于在窗口通过电子显示和语音播报的方式,提示客户核对金额,提高交费体验和效率。短信:主动给客户推送打压试水、欠费催缴、故障停热等信息。一卡通:方便客户上银行拿卡交费,方便客户通过自助渠道办理查询、交费、报停、复热业务。自助缴费机:在忙季排长队或者营业厅下班之后,方便客户自助完成多项业务办理。