余庆智能 系统

前提，担心大家接受得慢，所以多留出些时间给大家模拟练习，既然领导重视培训，我们肯定全力配合，我表示培训随时能够开展。8月5日，按照徐主任的要求，我拟定了一份培训计划表：收费系统的培训分为两个批次，一批针对于客服中心和营业厅的业务人员进行培训，二批针对于分公司进行培训。一批培训共分8个场次，每半天为一场，参训人员共105人，主要讲解系统9大功能，59个功能模块；二批培训为4场，也是每半天为一场，参训人员共56人，主要讲解系统9大功能中的32个功能模块。客服系统的培训也是如法炮制，总起来说，培训的强度还是蛮大的，尤其对我们工程师更是一种挑战。8月10日，培训正在如火如荼的进行着，我们主讲工程师由于嗓子发炎不得不休息一下了，事实证明不是所有的挑战都那么容易成功，毕竟我们也是凡人，在现场没有任何扩音器的条件下，面对如此多的人每天不间断地讲，嗓子能不疼吗？但是培训不能停止，于是我顶替了两场培训。

也为即将到来的萧条做了一些准备，未来我们要继续做好以下几点，让我们能平稳渡过这几年，迎来下一个经济上升周期。首先，要更加专注自己的核心优势，未来几年，供暖收费管理系统还是我们的核心拳头产品，需要继续投入核心资源重点打造，这就是我们死守的阵地，也是任何对手来我们都需要死磕的领域。靠专业赢得市场，靠管理赢得效益，靠服务赢得口碑。其次，充分挖掘内部潜力，通过定岗、培训、考核提高个人专业度，持续提升团队凝聚力和战斗能力。未来几年，继续细化分工粒度，通过流程再造提高组织协同效率。再次，重点升华异地集团化管控版本。在济南热力客服收费应用的的成熟经验基础上。

但看不见摸不着的质量保障其实是供暖企业需要关注的内容。收费易软件把保障软件可持续稳定运行的内容统称为质量，不间断运行需要达到99.9%，收费易软件《供暖收费管理系统》的标准配置内容如下：产品配套资料：白皮书、用户指南、使用手册、在线考试、授权书、培训视频、试用系统。产品安全标标准：首次（上线时运行环境检查、账号密码规范）、按天（本地备份、异地备份）、按周（杀毒）、按月（操作系统补丁、安全密码检查）、不定期（Web容器漏洞）。收费易软件从产品设计、研发、测试、部署、运维各个方面来保障系统稳定运行，数据安全可靠。实施边界为了更好地按时按质交付成果。

业务协同。不同子公司间数据互不干扰，实现各子公司业务有序开展。集团总公司可以实时监督子公司费用、稽查等工作的管理情况，对子公司的异常情况进行及时处理、问题纠正。整合供暖大数据为供暖生产提供决策依据，终达到“分散经营，集中管理”的目标，实现敏捷化集团组织运营。 各层级自主管理需求集团不是大包大揽，而是帮助下属子公司理清管理规范和流程。

余庆智能司自行开展。子公司除了自行管理各自组织架构、人员、流程之外，还需要建立不少个性化的管理模式：1.包括各自维护小区、热源、换热站、基础类别等基础信息；2.不同地区的供暖政策不一样，各子公司需要自己维护各自对应的计费策略；3.各子公司可使用不同的票据开具方式，包括自印收据发票、税控发票、税控电子票等。业务审批管理各子公司可独立配置业务流程，如减免审批、报停审批、强停审批、调整面积审批、复热审批、入网审批等。流程支持子公司和集团的分级审批。统计分析各层级人员只能浏览、操作本层级的数据范围；集团总部可实时查看所有子公司的实时业务数据、操作数据，进行对比和考核；提供丰富的报表、图表来展现各子公司及集团的整体经营数据。