广州收费易 系统
费软件往往随着供暖企业规模增大、运行年头增加，性能指标也是一个关键要素，特别是供暖行业季节性特征明显，很多供暖企业收费期很短，不少城市的供暖企业高峰期一天就需要办理几千甚至几万笔收费业务，加上入网、报停、复热、开关栓、查询等综合业务，业务系统负载很大。很多收费营业厅在忙季都是排起了长龙，这种情况下若是软件性能和稳定性出问题，就很容易出现小型群体事件。因此收费易软件对《供暖收费管理系统》的性能指标也是做出了一些定义（20万户，普通台式机固态硬盘条件下的系统响应要求）：常规页面查询操作：0.2秒内。收费业务操作：2秒内（查询/收费/退费/购物车/报停/减免/开票等）。常规报表查询：6秒内。复杂报表查询：15秒内。特殊报表和批量操作：根据实际场景树立要求。产品质量《供暖收费管理系统》的功能和性能算是显像可见的内容。
广州收费易项目部一时间收到中标的消息，作为此次项目的项目实施经理，喜悦的感觉转瞬即逝，随之而来的这份责任让人感觉沉甸甸的，但一看到研发部的同事们都磨拳擦掌，斗志高昂，信心满满的样子，心里也放下了一大半。静下心来，查阅了一下大同热力的基本资料，了解到大同热力入网面积为7260万平米，为国家大型一类企业，下设10个供暖分公司，1个维护抢修分公司，5个客户服务点。截止2017年，公司共敷设供暖一次管网875公里，热电联产集中供暖面积5860万平米，十多年以来共拆除燃煤供暖锅炉897台。
再加上和交换设备的连线，想在机柜里走的规整、看着舒服，也不是件简单的事情，我们做了将近一天也没能完成。二天继续工作，加上Vmware虚拟化的部署总共10天时间，看着整齐的机房、飞速运行的服务器，心里还是蛮有成就感的。到目前为止，硬件部分就还差400台手机移动端没有到，我想，等到货后我得拍照留个念，400台手机铺在桌子上同时安装收费易移动端App也是很壮观的啦！安装部署硬件都安装完成后，接下来就是软件的安装部署了。5月24日，我通知我们实施工程师开始进行系统的部署，虽然目前有些虚拟化的工作还没完成，但是我决定并行进行，因为只有在软件部署完成之后才能进行功能测试、性能测试、系统调优等工作。大同热力的系统部署我们也花过不少心思，整个
业务协同。不同子公司间数据互不干扰，实现各子公司业务有序开展。集团总公司可以实时监督子公司费用、稽查等工作的管理情况，对子公司的异常情况进行及时处理、问题纠正。整合供暖大数据为供暖生产提供决策依据，终达到“分散经营，集中管理”的目标，实现敏捷化集团组织运营。 各层级自主管理需求集团不是大包大揽，而是帮助下属子公司理清管理规范和流程。
段系统整体上都已经开发完毕，但是由于时间关系和一些新功能的测试强度不够，系统总是暴露出一些小BUG，每天忙到很晚来处理问题。那几天几乎没有十二点之前睡过觉，一忙就忙到凌晨一两点钟，弟兄们都很辛苦！与此同时，来自大同热力方面的压力也不小。听说上一次信息化建设，软件到上线前一天还没调试好，后工程师忙了个通宵才算勉强把系统推上线，所以这次客服中心的领导们担心我们重蹈覆辙，不断地督促我们。其实我心里知道，剩下的这些问题都不是大问题，只要大家一努力就能把问题都搞定。8月29日一早，研发部的两位同事赶到了现场，此时距离正式收费还剩3天时间。当天我们开了个会，把项目上剩余的问题都汇总沟通了一下，我给出的时间是到今天晚上处理完！总共还剩13个问题，而现在我们正在跟时间赛跑，能早一点处理完我们的胜算就会更大一些，于是我们各自分工，迅速进入战斗状态！实际上当天晚上我们没有完成目标，倒不是不可能，主要是不划算，影响了明天白天的工作效率得不偿失，然后我们二天又用了一上午的时间完成的所有。
